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星空.黎明.天地坊間
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月.漾在鏡般的柳泉.就此沉淪
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《人性的尊重》

.   店老闆目睹這一幕,他走上前十分恭敬地將兩個熱氣騰騰的點心遞給乞丐,並深深 地向他鞠了一躬,說:「多謝關照,歡迎再次光臨!」在這之前,無論多麼尊貴的客人 來買點心,店老闆都交給伙計們招呼;可今天他卻親自招呼客人,對他畢恭畢敬,而這 個客人卻是一個乞丐! .   店老闆解釋說:「那些常來光顧我們店的顧客,當然應受到歡迎,但他們都是有錢 人,買幾個點心對他們而言,是一件很容易也很平常的事。今天來的這位客人雖然是位 乞丐,卻與眾不同,他為了品嘗我們的點心,不惜花去很長時間討得的一點點錢,實在 是難得之至,我不親自為他服務怎麼對得起他的這份厚愛?」 .   「既然如此,為什麼要收他的錢呢?」旁邊的孫子不解地問。老闆笑笑說:「他今 天是作為一個客人來到這裡的,不是來討飯的,我們應當尊重他。如果我不收他的錢, 豈不是對他的侮辱?我們一定要記住,要尊重我們的每一個顧客,哪怕他是一個乞丐; 因為我們的一切都是顧客給予的。」 .   這個店老闆就是兩次被《福布斯》評為世界首富的日本大企業家堤義明的爺爺,他 對乞丐的鞠躬之舉深深地印在了當時只有十歲的堤義明的腦海裡。後來堤義明曾多次在 集團的員工培訓會上講到這個故事,要求員工像他爺爺那樣,尊重每一個顧客。 .   可以想像,這裡的「尊重」絕不是社交場合的禮貌,而是來自於人心深處對另一個 生命深切的理解、關愛、體諒與敬重,這樣的尊重絕不含有任何功利的色彩,也不受任 何身份地位的影響;惟其如此,才最純粹最質樸也最值得回報。
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